Na žalost nihče ni zaščiten pred padci v trgovinah. Nekdo spodleti polirano tla, nekdo zleze iz spolzkih stopnic. V primeru resne poškodbe v trgovini se imate pravico sklicevati na denarno nadomestilo.
Takoj potem, ko se je zgodil padec in ste ugotovili, da ste bili poškodovani, pokličite priče. Za podporo očividcev se morate prijaviti tako, da zapišete njihove kontaktne podatke. Te informacije vam bodo koristile, če bo zadeva prišla na sodišče in potrebujete priče incidenta.
Bodite prepričani, da fotografirate mesto padca. Če so bili vzrok za vaš padec ledeni koraki, mokro tla, raztrgana tla, je zaželeno, da se v okvir ujame jasna slika pomanjkljivosti.
Če je poškodba resna, pokličite rešilca ali se odpravite sami na urgenco. V vsakem primeru mora zdravnik zabeležiti okoliščine incidenta. Med zdravljenjem zbirajte vse plačilne dokumente (če se zdravite v plačni ambulanti), čeke iz lekarn. Zdravnik vam mora dati izvleček, ki navaja okoliščine incidenta.
Napišite izjavo v imenu vodstva trgovine (te podatke najdete na stojnici v trgovini). K pritožbi priložite kopije potrdila in potrdila, medicinski izpisek. Po oddaji reklamacije prejmite številko prispele vloge. Uprava trgovske družbe ima na voljo 30 dni za odziv. Če odgovora niste dobili v predpisanem roku ali vam ni ustrezal, lahko vložite tožbo na sodišču. Vaše pravice kot kupca so zaščitene v členu 1064 civilnega zakonika.
