Mali pogovor je majhen pogovor, ki se praviloma zgodi med dvema neznankama. Ta izmenjava pripomb vam omogoča, da "sondirate" sogovornika, razumete njegovo razpoloženje, razpravljate o vremenu, okusnih željah ali svetovnih novicah. Lahko se naučite voditi male pogovore po več pravilih.
Prvo pravilo: Zagotovo začetek
Majhni pogovori in zadrege so nezdružljivi. Že od samega začetka se morate pred sogovornikom pojaviti kot samozavesten človek. Zato se ne sramežljivo nasmejte, izravnajte krilo, se oblecite ali dobite telefon.
V vsakem primeru vam bo pomagal prisrčen nasmeh in kompetentna predstavitev ne glede na to, v kakšen družbeni status pripada oseba pred vami. Priporočljivo je, da imena in priimka ne skromno izgovarjate, ampak da navedete popolnejše podatke: ime in priimek, kdo ste po poklicu. To je še posebej primerno, če je treba s poslovnimi partnerji podpirati majhne pogovore. Upoštevajte: za tresenje ni treba iztegniti roke (in če je oseba, s katero se pogovarjate, starejša od vas ali višjega ranga, mora odločitev o primernosti stiskanja sprejeti sam).
Poskusite se spomniti podatkov sogovornika. To vam bo omogočilo, da se obrnete nanj po imenu (kar bo pokazalo vašo sposobnost poslušanja) ali, če je pripet, povprašajte kaj o njegovem delu. Drug način za nadaljevanje malega govora je pohvalo. Samo v tem primeru je treba opaziti nekaj, kar ustreza situaciji.
Drugo pravilo: aktivno poslušanje
Pristojni mali pogovori ne bodo delovali, če ne znate poslušati. To je potrebno za zmago nad ljudmi. Kimite, poglejte se sogovornika, občasno ponavljajte zadnje besede, ki jih je izgovoril.
Ta tehnika se imenuje aktivno poslušanje. Izvajati ga je treba nevsiljivo, tako da se vam ne zdi, kot da posnemate. Če želite pustiti dober vtis o sebi, priporočamo tudi, da sledite držanju osebe ("zrcaljenje") in ne pozabite pohvaliti njegovih interesov, uspehov, mnenj.
