Stanovanjska pisarna ali stanovanjski urad se ukvarja z vzdrževanjem večnadstropnih stavb. Te organizacijske oblike imajo lahko tudi druga imena: ZHEP (družba za vzdrževanje stanovanj), REU (vzdrževanje), REP (podjetje za popravila in vzdrževanje) in spremenijo status javnega zavoda v zasebnega, na primer družba za upravljanje.
Potrebovali boste
- - telefon;
- - dostop do interneta;
- - informativne tablice na vhodu v hišo;
- - prejemki za plačilo komunalnih računov;
- - enoten center za poravnavo gotovine;
- - mestni telefonski imenik.
Navodila za uporabo
1
Če želite najti podatke urada za vzdrževanje stanovanj, ki jim je dodeljen vaš dom, natančno preučite prejemke, ki jih prejmete za plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev. Morda boste na katerem koli izmed njih našli želeno telefonsko številko ali naslov organizacije, ki jo potrebujete.
2
Bodite pozorni na znake s koristnimi telefoni, ki se pogosto nahajajo na vratih veranda. Pozanimajte se s hišnikom, ki čisti dvorišče, ali s čistilko, ki umiva verando.
3
Ker se pisarna za vzdrževanje stanovanj običajno nahaja na območju, na katerem je zadolžena za delovanje hiš, samo vprašajte sosede, kje se nahaja. Lokalni prebivalci se praviloma zavedajo lokacije stanovanjske pisarne in vam bodo lahko dali naslov.
4
Pokličite sprejemno pisarno uprave vašega območja, prosite, da vas poveže z namestnikom vodje stanovanjske in komunalne službe. Preverite telefonsko številko organizacije, ki jo potrebujete, s svojim tajnikom.
5
Zahtevajte potrebne podatke v Enotnem poravnalnem denarnem centru (ERCC) ali v Enotnem informacijskem in poravnavnem centru (EIRC), v katerem mesečno položite račune za komunalne storitve.
6
Obrnite se na REMP (komunalno podjetje za popravila in vzdrževanje). Na vašem domačem naslovu vam bodo pomagali najti službo za vzdrževanje stanovanj, ki bo zanjo odgovorna.
7
Uporabite internetne storitve: pojdite na uradno spletno mesto svojega mesta, poiščite razdelek »Stanovanja in gospodarske javne službe« in pokličite enega od telefonov tam. Kakšen je vaš naslov prebivanja in prosite za potrebne informacije.
8
Pokličite številko enotne referenčne službe 09 in prosite za telefonsko številko podobne službe glavnega mestnega oddelka za stanovanjske in komunalne storitve. Ko pokličete storitev, se pri operaterju pozanimajte, kateri stanovanjski pisarni pripada vaš dom.
9
Poskusite najti potrebne podatke v telefonskem imeniku mesta. Običajno vsebuje podatke o komunalnih storitvah, zato je zelo verjetno, da boste našli potrebne podatke.
Koristni nasvet
Če se lokalne oblasti ne odzovejo na težavo, ki jo poskušate rešiti v stanovanjskem in komunalnem sektorju, k njej pritegnite medije: pišite v časopise, pustite povratne informacije na spletnem mestu družbe za upravljanje itd. Če to ne bo učinkovito, se pritožite višjim organom regionalnega in zveznega pomena. Na pritožbe priložite dokumentarne zavrnitve uradnikov v vašem mestu pri reševanju vaše težave, fotografije in video materiale, ki potrjujejo dejstva kršitev ali nedelovanja s strani stanovanjske in komunalne organizacije.
