Po zakonu se lahko vsak državljan Rusije pisno prijavi pri kateri koli organizaciji, nanjo pa so dolžni odgovoriti v enem mesecu od trenutka, ko prejme pismo. Glede na vsebino pritožbe jih delimo na tri vrste: pritožbo, zahtevo po informacijah in predlog.
Potrebovali boste
- - računalnik;
- - urejevalnik besedil;
- - dostop do interneta;
- - tiskalnik;
- - nalivno pero;
- - poštna ovojnica;
- - oblike obveščanja o dostavi pošte in popis naložb (neobvezno).
Navodila za uporabo
1
Najpopularnejša vrsta pritožbe je verjetno pritožba. Pogosto je pravočasna pritožba edini način, da se stvari premaknejo. Ironičen odnos med ljudmi in do predlogov: sovjetske tradicije so nepozabne, ko so se pisma delavcev spremenila v zaplete za šale. A kaj se za vraga ne šali: morda se bo vaša ideja izkazala za pravilno.
2
Optimalno je, da v skladu s to shemo vložite vsako pritožbo do oblasti:
1) tako imenovani „naslov“, ki označuje, kje je pritožba naslovljena, kdo je avtor (anonimna pisma se ne upoštevajo), na kateri naslov je treba poslati odgovor. Običajno je „naslov“ postavljen v zgornjem desnem kotu: v vrstici do imena ustanove, priimka, imena in menedžmenta avtorja sta poštni naslov in telefonska številka zasedeni dve ali tri vrstice;
2) ime dokumenta, odvisno od pomena (zahteva, pritožba, izjava, predlog itd.). Na primer, v središču z velikimi tiskanimi črkami: "PRIJAVA". Dalje, iz nove vrstice in z majhno črko: "do nezakonitih dejanj ….".
3
3) vsebinski del, ki določa bistvo pritožbe: v zvezi s tem, ko oseba piše tej ali tej organizaciji, sprašuje o čem;
4) datum in podpis.
Najbolje je pisati na kratko, brez čustev, pri čemer se osredotočimo na najpomembnejša dejstva in dogodke, ki govorijo sami zase. Avtor se bo skliceval na mesto zakona (po možnosti z navedbo določenega članka, dela, odstavka) v ugodni luči.
Če bo predlog poslan, argumentacija za vsako stališče ne bo odveč, a misel ne sme teči po drevesu.
Bodite pozorni
Ne pozabite v naslovu navesti, kje natančno je naslovljen, svoj priimek, ime in patronimiko ter poštni naslov za odgovor.
Kontaktni telefon ne bo odveč.
Če pritožbo pošljete po pošti, je ne pozabite podpisati.
Besedila pritožb državljanov ne smejo vsebovati žalitev in groženj. V nasprotnem primeru pismo preprosto ne bo upoštevano.
Koristni nasvet
Če imate dokumente, ki potrjujejo, kaj navedete v pritožbi, priložite kopije le-teh, pri pošiljanju preko interneta pa - skeniranje (običajno v obliki spletnih klicev obstaja možnost pripenjanja datotek).
Če imate dodatne dokaze, v pismu navedite pripravljenost, da jih predložijo.
Ko opisujete pritožbena dejanja uradne osebe, se poskusite izogniti vrednostnim sodbam. Nevtralen poslovni ton nasprotno od pretirane čustvenosti bralca privlači.
Če pridete do ugotovitev, ki so za vpletene osebe neprijetne, ne pozabite poudariti, da je to vaše mnenje: "Menim, da so dejanja nezakonita", "Menim, da je takšno vedenje nesprejemljivo."
