Pogosto obstajajo primeri, ko kupec pridobi blago nizke kakovosti. Če želite vrniti plačani denar, morate napisati izjavo, naslovljeno na upravo trgovine. Njegovo vodstvo je dolžno odgovoriti na vašo pritožbo in vas obvestiti o izpolnjevanju vaše zahteve ali zavrnitvi.
Potrebovali boste
- - list papirja A4;
- - pisalo;
- - garancijski list za blago;
- - potrdilo o prodaji;
- - ovojnica za pošiljanje zahtevka.
Navodila za uporabo
1
Vzemite list papirja A4 in v zgornji desni kot (tako imenovani "naslov") napišite ime organizacije in ime njenega direktorja. Če ne poznate imena vodje, napišite "direktorju trgovine" in navedite ime trgovine.
2
Po imenu trgovine vnesite priimek, ime, priimek in kontaktne podatke (naslov in telefonsko številko).
3
Ko umaknete nekaj vrstic iz naslova pritožbe, na sredino lista napišite „Zahtevek“ ali „Izjava“ z veliko začetnico. Po tem v besedilu navedite bistvo zadeve.
4
Dosledno napišite, kako ste v trgovini kupili blago, ki ne ustreza vašim zahtevam. Navedite datum nakupa ter ugotovljene pomanjkljivosti in pomanjkljivosti izdelka.
5
Nato se sklicuje na čl. 29 zakona o varstvu pravic potrošnikov. Po tem členu imate pravico do odpovedi prodajne pogodbe, saj so bile v kupljenem izdelku odkrite večje pomanjkljivosti. Sklicevanje na zakone bo dodalo težo vaši prijavi in upravičilo zahtevane zahteve. Poleg tega se uprava in prodajalci trgovin bojijo zelo kompetentnih kupcev in poskušajo ugoditi njihovim zahtevam, ne da bi zadevo predložili sodišču.
6
Po opisu bistva težave jasno navedite svoje zahteve. Na primer, "prosim, da odpovete pogodbo in mi vrnete znesek denarja, plačanega za blago." Ne pozabite napisati svojih nadaljnjih namenov, če vaše zahteve ne bodo prostovoljno izpolnjene. Na primer, "v primeru, da ne bom vrnil denarja ali zamenjal blaga, bom moral na sodišče, kjer bom poleg samega zneska zahteval odškodnino za moralno škodo in plačilo odvzetega premoženja."
7
Na koncu besedila na levi postavite datum, na desni pa svoj podpis. Na zahtevek priložite kopijo garancijske kartice, kopijo potrdila o prodaji in potrdilo iz garancijske delavnice (če obstaja).
Bodite pozorni
Če prodajalec noče sprejeti vaše prijave od vas, jo pošljite s priporočeno pošto z obvestilom.
Koristni nasvet
Vložite zahtevek v dvojniku. Predložite enega v trgovino, drugega pa pustite doma, predhodno ga je potrdil z zaposlenimi v trgovini.
