Zdravje je resnično boleča tema. Kakovost zdravstvene oskrbe, pa tudi pogoji za oskrbo državljanov, usposobljenost zdravnikov pacientov ne zadovoljijo vedno. Niso vse žrtve nesramnosti ali nezmožnosti pravočasno priti do pravega strokovnjaka, ki imajo pogum za obrambo svojih pravic. Toda to je potrebno storiti. Prvi korak je lahko pritožba na zdravstveno ustanovo.
Potrebovali boste
- - računalnik z urejevalnikom besedil;
- - politika obveznega ali dodatnega zdravstvenega zavarovanja;
- - papir A4;
- - tiskalnik;
- - ovojnica;
- - peresnik.
Navodila za uporabo
1
Razmislite o tem, ali vašemu zdravniku posameznik ali klinika kot celota ne ustreza. V prvem primeru je smiselno, da se najprej pritožite vodji ambulante, nato glavnemu zdravniku. Če to ne začne veljati, napišite pritožbo na zdravstveno ustanovo.
2
Odločite se, kje naj napišete pritožbo. Na zdravstveno ustanovo se lahko pritožite okrožnim ali mestnim oddelkom, regionalnemu odboru industrije ali neposredno Ministrstvu za zdravje in socialni razvoj Rusije. V nekaterih mestih klinike vodi Zvezna agencija za biomedicino. Organi lokalne samouprave v teh primerih nimajo vpliva na vodje zdravstvenih ustanov, zato se je smiselno pritožiti neposredno na FMBA. V vsakem primeru bo učinkovito, da se obrnete na zavarovalnico.
3
Navedite, kaj točno vam ne ustreza pri delu v ambulanti. Glede stanja stavbe ali pogojev, v katerih zdravniki delajo, pomanjkanja specialistov, je smiselno, da se obrnete na oddelčne strukture ali Roszdravnadzor. Če ste prejeli nekakovostno pomoč ali poskušali vzeti denar za nekaj, kar bi bilo treba zagotoviti brezplačno, pošljite pritožbo zavarovalnici. Hkrati lahko pošljete pritožbo vsem trem strukturam.
4
V zgornjem desnem kotu pritožbe navedite, kateri uradnik in kateri instituciji jo pošiljate. Spodaj napišite svoj priimek, ime, priimek, poštni naslov skupaj z indeksom, telefonsko številko za stike in e-poštnim naslovom. Telefon je bolje dati delovni ali mobilni. Uradniki obravnavajo pritožbe državljanov v delovnem času. Če ne živite v kraju, kjer ste prijavljeni, označite oba naslova z ustreznimi pripombami.
5
Ko se malo oddaljite od "kapice", napišite ime dokumenta in nekoliko nižje - delo katere zdravstvene ustanove ali zdravnika se boste pritožili. Navedite bistvo svojih trditev. Če govorimo o nesramnosti osebja klinike ali nezmožnosti priti do zdravnika zaradi ogromne čakalne vrste, napišite datum incidenta. V pritožbi o plačilu brezplačnih storitev natančno navedite, kateri členi pogodbe o zdravstvenem zavarovanju so kršeni. V vsaki državni ambulanti mora biti jasno viden seznam storitev, ki se opravljajo v okviru police obveznega zdravstvenega zavarovanja. Če tak seznam ni, je sam po sebi razlog za stik z zavarovalnico, Roszdravnadzorjem in celo s tožilstvom. Izrazite svoje misli jasno, jasno in brez nepotrebnih čustev.
6
Ko opišete stanje na kliniki, navedite, kaj zahtevate. Zavarovalnici ali Roszdravnadzorju lahko ponudite zanesljivost dejstev, ki ste jih navedli, pa tudi delovanje klinike kot celote. Lokalne samouprave lahko pomagajo objektu, da se spopade s popravili ali komunalnimi težavami. Od naslovnika lahko zahtevate, da kliniko zaveže, da odpravi kršitve vaših pravic, če obstajajo. Primerna je tudi zahteva za upravno ukrepanje.
7
Pritožbo lahko pošljete na več načinov. Bolje je, da ga osebno odnesete na občinsko zdravstveno službo ali lokalno zavarovalnico in ga prijavite pri tajniku ali v oddelku za splošno upravo. Obdrži kopijo. Po številki v pritožbi lahko spremljate gibanje dokumenta. Pritožbo pošljite regionalnemu ali zveznemu organu s priporočeno pošto z obvestilom. Pritožbo lahko pošljete po e-pošti ali prek internetnega sprejema.
Bodite pozorni
Vsekakor jo bodo uradniki upoštevali v skladu z zveznim zakonom "O postopku obravnave prošenj državljanov Ruske federacije." Najprej morate biti obveščeni, da je bila vaša pritožba prejeta. Za to je namenjenih pet delovnih dni. Mesec dni po registraciji dokumenta bi morali prejeti odgovor o sprejetih ukrepih.
Besedilo pritožbe ne sme vsebovati neresničnega jezika, žalitev ali groženj. Če bodo, bo pritožba ostala brez obravnave.
Ko gre za stanje stavbe zdravstvene ustanove, pogoje, v katerih so pacienti in zdravniki delajo, je smiselno, da najprej napišejo pritožbo na lokalni zdravstveni oddelek. Problem pomanjkanja specialistov je lahko v številnih primerih tudi s pomočjo občine. Če s kakovostjo storitev niste zadovoljni, poglejte, kaj je zdravstvena ustanova dolžna zagotoviti na podlagi dogovora o obveznem ali prostovoljnem zdravstvenem zavarovanju.
