Vsaka državna ali občinska organizacija je dolžna preučiti pritožbe državljanov, vključno z zahtevami po informacijah, in v enem mesecu od dneva prejema odgovora na vprašanja, ki so v njeni pristojnosti. Če vaše vprašanje spada v pristojnost druge organizacije, mora vlagatelj dati priporočilo, če ki jih je treba obravnavati.
Potrebovali boste
- - računalnik;
- - dostop do interneta;
- - naslov uradne spletne strani organizacije, ki vas zanima;
- - tiskalnik;
- - nalivno pero;
- - poštna ovojnica;
- - Oblike obveščanja o dostavi in popisu naložb (neobvezno).
Navodila za uporabo
1
Zvezni zakon "O postopku obravnave pritožb državljanov Ruske federacije" zahteva, da pritožba navede, kdo in kje se obrne (ime organizacije zadostuje) ter koordinate za odgovor po pošti. Ne bo odveč navesti telefon za komunikacijo, je možen mobilni. Morda bodo potrebni dodatni parametri za identifikacijo. Na primer, vaš TIN, ko se obrnete na davčni urad. Če želite poslati zahtevo po pošti, ne pozabite podpisati pod besedilom.
2
Sestavljanje zahteve se mora začeti s tako imenovanim "glavo". To je nekaj vrstic v zgornjem desnem kotu.
V prvem napišete, s katero organizacijo se obrnete. Na primer: "Ministrstvu za notranje zadeve Ruske federacije."
V drugem za besedo "od" (z majhno črko) v celoti priimek, ime in zaimek, v tretjem - "živijo na naslovu" in vaš naslov s poštno številko. Spodaj lahko navedete svojo telefonsko številko.Če ste prijavljeni v kraju stalnega prebivališča na enem naslovu in živite drugače, je v nekaterih primerih naslov za registracijo lahko pomemben. Na primer, da utemeljite, zakaj se obrnete na organizacijo regije, v kateri ne živite.
3
Ob izpolnjevanju spletnega prijavnega obrazca na uradni spletni strani organizacije se samodejno ustvari "glava". Morate le izpolniti obvezna polja. Ko vpišete "glavo", nato v središče napišete "Zahteva po informacijah". Pri izpolnjevanju spletnega obrazca teh besed ne morete napisati. Poleg tega lahko temo in žanr obravnave v tem primeru izberete s spustnega seznama. Gledamo, katere možnosti se ponujajo, in se podrobneje ustavimo po pomenu.
4
In zdaj dejansko besedilo zahteve. Začnete ga lahko s stavkom "V skladu z zveznim zakonom" O postopku obravnave prošenj državljanov, vas prosim, da mi predložite pojasnila o naslednjih vprašanjih: … "Nato oblikujte, kaj točno želite vedeti. Bolje je, da vprašanja oštevilčite po vrstnem redu, pri čemer se vsak začne z novo vrstico: tako lažje je brati. Bolje je, da na kratko in jasno oblikujete samo bistvo. Če se spuščate v podrobnosti, potem le najpomembnejše, kar daje popolno sliko. Več besed v besedilu omenja določbe trenutne zakonodaje (a seveda strogo ne drži), tem bolje: človeška stvar, da je vedno prijetno, tudi v odsotnosti.
5
Ko navedete vsa vprašanja, ki vas zanimajo, lahko dodate zahtevo za pošiljanje odgovora na naslov dejanskega prebivališča in ga navedete z indeksom. Zakon to dovoljuje, spletno pritožbo pošljete s pritiskom na poseben gumb. Včasih boste morda pozvani, da besedilo preverite pred končno oddajo. Bolje je, da te priložnosti ne zanemarite: večkrat jo previdno preberite. Če ugotovite netočnost, še ni prepozno, da se vrnete nazaj in odpravite zakon. Spletni klici enačijo z običajnimi pismi.
6
Če je naša izbira običajna pošta (na spletnem mestu morda sploh ni spletnega obrazca, čeprav je zdaj takšnih struktur vse manj), zahtevo izpišemo. To lahko storite ročno, vendar naj bo rokopis čitljiv.
Datum in podpis postavimo na besedilo in gremo na pošto, zahtevo lahko pošljete z navadnim pismom. Za zanesljivost je bolje, da ga prilagodite po seznamu prilog in prejemu prejema. V tem primeru se uradniki ne bodo obrnili, kot da ga niso prejeli. In zdaj čakamo na odgovor.
Bodite pozorni
Pritožba ne sme vsebovati žalitev in groženj zoper koga. Če so na voljo, uradniki dobijo polno pravico do zavrnitve plačila.
Če pišete, ker z nečim niste zadovoljni, boste morali čustva prepustiti sebi. Tisti, ki bo prebral zahtevo, jih ne zanima in skozi njih stopi na stotine pisem.
Koristni nasvet
Uradni odgovori organizacij višjih ravni so najboljši argument za sporna vprašanja z lokalnimi uradniki. Odgovor na obrazcu, ki ga je podpisal suveren človek, ki je očitno višjega ranga, ustvarja učinek čarobne palice.
Če je na izbiri med odgovorom na poštni naslov ali na e-pošto, je bolje, da se ustavite na prvi možnosti. Trajalo bo dlje, vendar je hipnotična moč papirja večja.
Poleg tega uradnik vidi, da je pred njim človek, ki pozna njegove pravice in jih zna po potrebi zagovarjati. Ker bi lahko napisal prošnjo, to pomeni, da lahko obravnavam pritožbo zaradi njegovih nezakonitih dejanj. In takšnih uradnikov se sami bojijo in se raje ne vpletajo.
