Provokacija je namerno dejanje, storjeno zoper določeno osebo, s ciljem, da ga bodisi spodbudi k maščevanju bodisi od njega pridobi potrebne informacije. Človek se lahko sreča s tem dejanjem dobesedno na vsakem koraku. Na primer pogovarjanje z godrnjavim sosedom, s škandaloznimi sorodniki, z labodjem v gneči v prometu, z izbirčnim šefom, ki išče razlog za njegovo odpustitev. Zato je zelo pomembno, da se znamo pravilno odzvati na provokacije.
Navodila za uporabo
1
Glavno pravilo: ne pozabite, da vas provokator želi razjeziti, izgubiti živce, dvigniti glas, spodbuditi vas na škandal. Ne daj mu take priložnosti.
2
Sosed vas na primer obtoži, da ste zasuli verando ali kadili pod njegovimi vrati. Tega laži ste že naveličali, želite si nesramno vpiti nanj ali ga celo udariti. Ampak pomislite: posledično bo izgledal kot nedolžen trpeč, vi pa ste neomejena nesramna oseba. Bodite mirni, tudi če vse vre v notranjosti, roke pa srbijo, da bi lažniv naučili lekcijo. Ledeno prezirljiv videz je vaš najboljši odgovor na provokacijo. Lahko ga pogledate navzgor in navzdol s pohujšljivo nasmehom - to je zelo učinkovita psihološka tehnika.
3
Ali pa je na primer šef spet neupravičeno kriv. Seveda se lahko vrnete nazaj, izrazite vse, kar mislite o njem, saj živci niso železni. Toda s tem boste dejansko igrali v njegove roke. Mirno in razumno odgovorite na njegove trditve. Še bolje - z dejstvi in številkami: "Ali ste nezadovoljni z mojim delom? Imam pa takšne in takšne dosežke." Ne dajte mu razloga, da vas odpusti.
4
Nekdo v avtobusu ali v avtomobilu podzemne železnice je prišel k vam z neumnimi trditvami in v nesprejemljivo nesramni obliki. Odvrni se, ignoriraj ga z vsem svojim videzom. Če vam ni udobno, svetujte z zlonamerno vljudnostjo: "Zdi se, da javni prevoz ni primeren za vas. Če bi raje šli s taksijem, je bolje za vaše zdravje." Vaša naloga: odgovoriti na njegove nesramne pripombe brezhibno vljudno, toda tako, da je vejerec "sedel v luži" in postal navaden smeh.
5
In če ste, ko ste prišli na razgovor, začeli postavljati jasno provokativna vprašanja, vedite: to se namerno naredi, da preizkusite svojo odpornost v stresni situaciji in iznajdljivosti. Bodite mirni, odgovarjajte kot prej zadržano in vljudno. Tudi če nagon, da dobesedno izbruhne, zlonamerno razjasni: "Sem vam tako nerazumljivo povedal o sebi?" Pred odgovorom si lahko miselno naročite »Ne podlegajte provokacijam« ali računajte na primer do pet - to dobro pomirja živce.
