Vsak dan se človek uspe pogovarjati z ogromnim številom ljudi o najrazličnejših vprašanjih. In rezultat dialoga je neposredno odvisen od tega, kako dobro ste sposobni voditi pogovor.
Navodila za uporabo
1
Začnite pogovor z gradnjo zaupanja. To ne pomeni, da morate vsekakor dobiti prijatelje. Dovolj je, da z njim stopite v resonanco, da ga postavite.
2
Glede na raven pogovora - poslovnega ali osebnega - izberite trajanje te faze in globino potrebnega zaupanja. In ob stiku, ki poteka, je dovolj, da pritegnete pozornost osebe in se prepričate, da vas bo pripravljen poslušati.
3
Torej, začetek pogovora je položen - izmenjali ste pozdrave ali izrekli kompliment, morda na kosilu govorili o vremenu in družini. Pojdite na vprašanje, o katerem ste se nameravali pogovarjati.
4
Najprej navedite bistvo problema in ga nato razdelite na ločene elemente - tako bo človek lažje dojel, s čim ste mu prišli in kaj želite od njega. In zaščiteni boste pred pretirano čustvenostjo, ki lahko uniči vso stvar.
5
Aktivno poslušanje vam bo pomagalo. Aktivno poslušanje je sposobnost, da drugi osebi pokažete, da razume, da spoštujete njegova stališča in prepričanja. - uporabljajte "odprte" kretnje, ne držite roke ali nog prekrižanih
- Izrazite svoj odnos do tega, kar slišite
- začnite s frazami tako, da pojasnite in preoblikujete, kaj je oseba rekla, na primer: "to želite povedati
.", " Ali sem pravilno razumel, da …"
- Poslušajte odgovor sogovornika, tudi če vam ni všeč ali ne ustreza pričakovanemu. To je zelo pomemben korak - razjasniti stališče sogovornika -, da bi našli kompromisne rešitve.
6
Zase se odločite, katere koncesije ste pripravljeni narediti, tudi v fazi razmišljanja o pogovoru. Potem boste imeli več predlogov - ne odlašajte, če jih izrazite, tudi če izgledajo nekoliko nesmiselno.
7
Jasno poznavanje cilja, sposobnost aktivnega poslušanja in poslušanja - ključ do pravilno izdelanega, konstruktivnega pogovora. In četudi ne bi mogli doseči soglasja, ne boste imeli občutka nerazumevanja drug drugega.
Bodite pozorni
Ne krivite sogovornika, ne uporabljajte posploševanja "vedno si", "kot ponavadi, ti", "za vedno si" …
Koristni nasvet
Če vas preplavijo občutki, jih izrazite: "Ne morem mirno govoriti o tem!"
