Vsak dan nekaj kupimo ali prodamo, vendar ne dobimo vedno kakovosti storitev in blaga, ki bi si ga želeli. Vsaj enkrat v življenju, vendar se moramo pritožiti zaradi prodajalca, oblasti, javnih služb. Kateri koli razlog je lahko razlog za pritožbo. Glavna stvar v tem primeru je, da se pravilno pritožite.
Navodila za uporabo
1
Vzemite kos papirja A4. Nekatere organizacije imajo svoje obrazce za pritožbe - lahko jih uporabite. Pritožba mora biti vložena v dveh izvodih. Ena je dana instituciji, o kateri pišete pritožbo, druga pa je vaša.
2
V zgornjem desnem kotu navedite ime organizacije, kateri je prijava poslana. Položaj, priimek, ime in ime, vodja organizacije so spodaj navedeni v dativnem primeru. Še nižje v genitivu je vaš priimek, ime in priimek, naslov in telefonska številka. To je potrebno za povratne informacije, saj anonimne pritožbe običajno ne pridejo v poštev. Na levi strani lista morate navesti povzetek pritožbe. Če se na primer pritožujete nad delom uslužbenca stanovanjske pisarne, potem v tej vrstici napišite: "O nezakonitih dejanjih zaposlenega stanovanjskega urada". Na sredino lista napišite besedo „Pritožba“.
3
Napišite besedilo pritožbe. V opisu morate navesti največ informacij, ki so vam znane. Navedite polno ime, delovno mesto, čin, kraj dela, številko značke, številko potrdila o storitvi, naslov in druge podatke osebe, ki ji je pritožba napisana. Opišite okoliščine, v katerih so vam bile kršene pravice, navedite osebe, ki lahko potrdijo kršitev. Če je mogoče, navedite natančno ime kršitve pravic, pravil ali zakonov potrošnikov. Če imate dokumentarne dokaze, k pritožbi priložite kopije, overjene pri notarju. Na koncu pritožbe obvezno navedite seznam priloženih dokumentov, spodaj - na levi strani navedite datum pisanja, na desni pa podpis s prepisom.
4
Pišite pritožbo organizaciji za sprejem. Pritožbo in kopijo prosite, da vstavita dohodni žig in se prepričajte, da so datumi na obeh izvodih enaki. Pritožba se običajno obravnava v nekaj dneh, odgovor pa lahko pričakujemo v roku enega meseca.
