V mnogih primerih morate pisno pritožiti na enega ali drugega organa. Zdaj jih mnogi pošiljajo v elektronski obliki, čeprav pravila za sestavljanje ostajajo enaka kot pri fizičnih možnostih. Kako torej pravilno sestaviti takšno dokumentacijo?
Navodila za uporabo
1
Začnite z določitvijo položaja in imena naslovnika. Na primer: "Glavnemu inženirju OJSC Poladu Ivanov S. S." Nato na vrh pisma napišite pritožbo. Običajno se začne z besedo "Dragi". Sledi polno ime in patronimika naslovnika. Lahko pišete tudi "Dragi gospod Ivanov, " ne da bi navedli njegovo ime. Obdelava naj bo točno na sredini.
2
Vpišite preambulo k pritožnemu pismu. Jasno in jedrnato navedite razloge in namen tega pisma. Naslovnik tega odstavka mora razumeti bistvo pisma. Na primer, začnite tako: "Pišem vam o nezadovoljivi kakovosti ležajev, ki nam jih pošljete v
z …"
3
Izpolnite glavni del pisma. Običajno je sestavljen iz dveh do štirih odstavkov, ki izražajo zaskrbljenost zaradi vprašanja, opisanega v preambuli. V tem delu navedite vsa razmišljanja o tej zadevi in o možni rešitvi problema. Navedite, kakšne konkretne ukrepe bi moral naslovnik sprejeti za rešitev te težave v bližnji prihodnosti. Uporabite jasne roke, številke in stavke.
4
Napišite zaključek. V tem delu oblikujte rezultate celotnega pritožbenega pisma. Primer: "Prepričan sem, da boste rešili to neprijetno situacijo, v bližnji prihodnosti pa bo naše sodelovanje enako kot doslej."
5
Vstavite uradni podpis, ki je sestavljen iz imena položaja, pa tudi vašega imena. Preden je to običajno nastavljeno: "S spoštovanjem", "S spoštovanjem, " z upanjem na nadaljnje sodelovanje itd. Izberite glede na situacijo.
6
Naredite postscript ali postscript. Ta majhen odsek se nahaja tik pod podpisom. Redko se uporablja v črkah te oblike, vendar še vedno včasih obstaja kraj. Prispevek sporoči prejemniku nekaj pomembnega dogodka v življenju avtorja pisma. Na primer: "PS Obveščam vas, da se je odstotek zavrnjenih pošiljk surovin, prejet pred 2 dnevi, povečal na 19%!".
