Na žalost je verjetnost pridobitve nekvalitetnega, pokvarjenega blaga dovolj visoka. Toda v tem primeru je vsak kupec zaščiten z zveznim zakonom "o varstvu pravic potrošnikov" in vedno ima priložnost, da pokvarjen izdelek vrne v trgovino in zahteva njegovo zamenjavo ali vračilo plačanega denarja.
Navodila za uporabo
1
Če vam izdelek z napako prodaja, imate pravico, da prodajalca, proizvajalca ali servisnega centra prosite za zamenjavo ali vračilo. Če se odločite, da se obrnete na prodajalca, tj. vrne blago v trgovino, potem to dejanje v pravnem jeziku označi kot odpoved prodajne pogodbe. Od prodajalca lahko zahtevate tudi neupravičeno odpravo odkritih pomanjkljivosti, znižanje kupnine blaga v sorazmerju z resnostjo, povračilo stroškov njihove odstranitve, zamenjavo blaga s podobnim.
2
Napišite izjavo v imenu direktorja trgovine, v kateri prosite za vrnitev plačanega zneska za blago. Ne pozabite v njega vnesti podatkov o potnem listu, poštnega naslova, kontaktnih številk in e-poštnega naslova.
3
V besedilu prijave, ki je napisano v kateri koli obliki, navedite, kdaj je bil izdelek kupljen, in navedite njegovo polno ime, blagovno znamko ali izdelek. Čeka ne morete priložiti, vendar omenite, da je na voljo kot dokaz o pridobitvi. Navedite, katere pomanjkljivosti so bile odkrite in prosite, da prekinete prodajno pogodbo in vam vrnete znesek, plačan za blago. Glej 4. člen zakona, po katerem je prodajalec kupcu dolžan prodati blago ustrezne kakovosti, ki ustreza trenutnim standardom ali pogojem pogodbe.
4
Navedite, kako morate vrniti ta znesek: gotovino v gotovini na blagajni prodajalne, nakazilo na osebni račun ali poštno nakazilo. Če ste navedli osebni račun, nato previdno kopirajte vse bančne podatke v besedilo vloge: polno ime računa, BIC, TIN, korespondenčni račun in številko vašega osebnega računa.
Bodite pozorni
Zakonodaja predvideva možnost nadomestila za materialno škodo ali prevoz pokvarjenega blaga, vendar boste v tem primeru morali poiskati vračilo na sodišču.
Denar morate vrniti, tudi če denarnega potrdila ni.
Koristni nasvet
Po 19. členu zakona ima kupec pravico, da v roku dveh let stopi v stik s trgovino o vračilu, tudi če na blago ni bilo garancije ali je že potekel.
Blago lahko vrnete v celotnem garancijskem obdobju, če pa prodajalec vztraja pri pregledu, ga mora plačati neodvisno. Če blago ne bo več pod garancijo, boste morali storitve neodvisnega strokovnjaka plačati sami in ta znesek vključiti v tožbo, ki jo boste vložili pri sodišču.
