Precej pogosto pri nakupu prodajalec kupcu ne da čeka in kupec tega niti ne poskuša zahtevati. No, seveda, če se stvar kupi na trgu, potem o čeku ni mogoče govoriti. Kaj storiti v situaciji, ko se izkaže, da je Kupljeni izdelek slabe kakovosti? Logično bi bilo, da se obrnete na prodajalca z zahtevo, da vrnete denar za pokvarjen artikel ali ga zamenjate za boljši izdelek. To lahko storite, tudi če nimate potrdila o potrditvi dejstva o nakupu blaga.
Navodila za uporabo
1
Zberite vsa možna dejstva, ki dokazujejo nakup blaga pri določenem prodajalcu. Lahko so: izpovedbe prič; potrošniška embalaža z ustreznimi znamkami podjetja, ki potrjuje nakup tega prodajalca; drugih dokazil (oznaka, priložena izdelku, številka izdelka, serijska številka izdelka itd.), pa tudi kakršna koli druga potrdila.
2
Za zamenjavo blaga ali vračilo denarja se obrnite na prodajalca.
Če prodajalec noče izpolniti vaših zahtev, napišite pisno reklamacijo, ki vključuje vse razpoložljive dokaze o nakupu. Pri sestavljanju bodite previdni, saj je izid primera odvisen od tona, v katerem bo napisan. Priporočljivo je, da napišete kratko in dokaj težko trditev.
Pri pisanju zahtevka uporabite besede "zahtevam" namesto "prosim." Pišite zahtevek v dvojniku. Eno od njih dajte prodajalcu, drugo pa prepustite sebi. Poleg tega mora prodajalec na svoji kopiji zahtevka zabeležiti, da je bil zahtevek sprejet, in ga podpisati ali žigosati. Če prodajalec noče sprejeti reklamacije, se takoj obrnite na trgovino ali tržno upravo.
3
Če vas prodajalec začne obtoževati nepravilne uporabe kupljenih izdelkov, vztrajajte pri izpitu, na katerem imate vse pravice, da se ga udeležite. Bodite prepričani, da v zahtevku zapišete, da od prodajalca zahtevate, da ga obvesti o času, datumu in kraju pregleda, imate tudi zakonsko pravico, da to storite v skladu z zakonom "o varstvu pravic potrošnikov". Pregled se opravi na račun prodajalca.
4
Če rezultati pregleda kažejo, da ste blago zlorabili, skladiščili ali prevažali, boste strošku pregleda povrnili prodajalcu.
V primeru, da bodo rezultati pregleda dokazali v vašo korist, vam mora prodajalec takoj vrniti denar za blago nizke kakovosti.
5
Če prodajalec ne more takoj izpolniti vaših zahtev, mu bo na voljo 7 dni, od datuma, ko je rok za oddajo povpraševanja, in če je potreben pregled, potem 14 dni. Kot lahko vidite, je mogoče blago vrniti brez potrdila, ki potrjuje samo njegov nakup. Potrudite se in bodite vztrajni in odločni.
