Težko je najti osebo, ki ob nakupu doma ne bi ugotovila, da kupljeno blago zanj ni primerno, ga ne mara ali je preprosto neprimerne kakovosti. V tem primeru morate brez odlašanja zadeve vrniti ali zamenjati neuspešen nakup v štirinajstih dneh, ne da bi štel dan nakupa.
Navodila za uporabo
1
Po vrnitvi domov je zelo pomembno, da hranite prejem in embalažo blaga (škatla, etikete in etikete). Če odsotnosti čeka še vedno lahko nadomestite s pričanjem prič o dejstvu nakupa, potem brez embalaže in tovarniških nalepk blago ne bo vrnjeno.
Prav tako morate vzdrževati predstavitev nakupa. Če izdelek pokaže, da je bil v uporabi, ste lahko prepričani, da vam denarja ne bo vrnil. Edine izjeme so izdelki neustrezne kakovosti. V tem primeru lahko poroko prinesete v trgovino brez potrdila, embalaže in z znaki uporabe. To pravilo velja za kakovostno hrano.
2
Blago s pomembnimi pomanjkljivostmi, ugotovljenimi med uporabo, je mogoče vrniti v trgovino po 15 dneh od datuma nakupa in po garancijskem roku, vendar najpozneje v dveh letih od datuma nakupa. V tem primeru boste morali trdo delati in se pritožiti proizvajalcu ali njegovemu neposrednemu zastopniku v vaši regiji s podrobnim seznamom pomanjkljivosti vrnjenega izdelka.
Če vam bodo ponudili izpit, se ga poskusite udeležiti ali pošljite svojega zastopnika s pooblastilom. Na rezultate pregleda se je mogoče pritožiti na sodišču.
Blago, kupljeno pri prodaji, je prav tako predmet vračila, pod pogojem, da kupec pred nakupom ni vedel o prisotnosti zakonske zveze v kupljenem izdelku. V zvezi s tem mora prodajalec na prodajnem listu ali garancijskem listu navesti oznako. Ne morete vrniti samo tistih stvari o prisotnosti pomanjkljivosti, na katere ste bili takoj opozorjeni.
3
V nobenem primeru, razen sklenitve zakonske zveze, ni mogoče vrniti naslednjega blaga: izdelki za osebno higieno, zdravila, kozmetika in parfumi, spodnje perilo in posteljnina, posoda in jedilni pribor, tehnično izpopolnjeni gospodinjski aparati, gospodinjske kemikalije; tkanine, kabli, gradbeni in drugi materiali, ki se prodajajo za števce, pohištvo, orožje in strelivo, literatura, živali in rastline, nakit iz žlahtnih kovin.
Vendar pa to pravilo ne velja za spletne trgovine in izdelke, ki so kupljeni praktično. Edine izjeme so izdelki za osebno nego. Na primer, ponuja se en izdelek, ki vam ga dostavijo povsem drugače. Vrnitve v tem primeru je mogoče opraviti v sedmih dneh, ne da bi se šteli dan nakupa, tudi brez obrazložitve.
4
Na splošno je, kot kaže praksa, zakon najpogosteje na strani dobrovernih kupcev. Ponavadi morate ob vrnitvi predložiti potni list in napisati zahtevek za vrnitev. Pogosto prodajalci ponujajo, da zamenjate izdelek, ki vam ne ustreza, s podobnim, vendar vas nihče nima pravice prisiliti v to.
Uveljavite svoje pravice, ne bojte se v primeru zavrnitve citiranja vrstic iz zakona o varstvu pravic potrošnikov ali celo grožnje s tožbo. Prodajalec v večini primerov raje reši sporna vprašanja mirno.
Bodite pozorni
Če kupite izdelek s poškodovano trgovsko obleko (celovitost embalaže je vključena v to definicijo), si samodejno odvzamete pravico do zamenjave, da ne omenjam vrnitve.
Koristni nasvet
Vračilo blaga. Po zakonu lahko vsak kupec stvar, kupljeno v trgovini, vrne v 14 dneh. In razlogov za vrnitev ni treba razlagati. Ne smemo pozabiti, da odsotnost preverjanja, ki potrjuje nakupno dejstvo, ni razlog za zavrnitev (5. odstavek 18. člena zakona o varstvu pravic potrošnikov). Omeniti velja tudi o embalaži. Če je ni tam, ni pomembno, glavno je, da mora vrnjena stvar imeti predstavitev.
