Človeška oseba je v kulturni družbi edinstvena in neprecenljiva. Medsebojno komuniciranje se ljudje razvijajo, spreminjajo, dosegajo uspeh. Sposobnost vodenja pogovora ne glede na rang je umetnost in dragocena pridobitev človeka.
Navodila za uporabo
1
Pripravite se na komunikacijo. Preden začnete pogovor, se nasmehnite in se obrnite na osebo, dajte mu vedeti, da ste odprti za pogovor. Človeka si uredite zase, ko se je dotaknil tako splošne teme, ki lahko sproži le prijetna čustva.
2
Pritegnite vso svojo razsodnost in pozornost, da boste razumeli psihološko stanje sogovornika. Tako lahko izberete takšno ravnanje, s katerim bo vaš pogovor bolj pomenljiv in prijeten za obe strani.
3
Ne glede na raven pogovora sledite osnovnim psihološkim načelom. Tako boste lahko vzpostavili skupni pogovor, ne da bi uničili, ampak razvili in uskladili svojo komunikacijo.
4
Razumevanje in spoštovanje sta osnova pogovora. Bodite pozorni na stališče osebe. Ta pristop ob prisotnosti nerešenih težav prispeva k nastanku več rešitev, kar vam omogoča, da izberete najboljšo možnost, v običajnem pogovoru pa razvija ljudi.
5
Pokaži zadržanost. Včasih se zgodi, da ljudje med pogovorom izkazujejo veliko število čustev, kar pomembno vpliva na zaključke sogovornikov in sprejete odločitve. Poskusite odstraniti pretirano čustvenost sogovornika: pogovor prenesite na drugo temo, osebo odvrnite z ustrezno pripombo, mu ponudite kozarec vode ali čaja. Hkrati spremljajte svoje stanje.
6
Ne lažite, ko komunicirate z osebo. Kasneje bo laž nujno povzročila porušen odnos in spodkopala vašo verodostojnost.
7
Med klepetom zavrzite poučni ton. Pri prepričevanju uporabite moč resničnih dejstev in posledice, ki iz njih seveda izhajajo. Pazljivo poslušajte odgovor sogovornika.
8
Vedno si zapomnite, da namen pogovora ni zagovarjati stališč, temveč pridobiti zadovoljstvo s komunikacijo in sprejemati odločitve, sprejemljive za obe strani.
