Pomanjkanje ogrevanja v stanovanjskih stavbah je eden najpogostejših komunalnih težav. Prebivalci se običajno zasilno ustavijo z razumevanjem, ker poznajo razlog in približne roke za njegovo odpravo. A zgodi se, da je mesto že dalj časa priključeno na oskrbo s toploto, vaš dvižni vod pa ostane hladen. V teh primerih je pritožba nujna.
Navodila za uporabo
1
Ugotovite, ali v vaši skupnosti obstaja ena sama storitev odpreme v sili. Njene koordinate se lahko navedejo na prejemkih, za katere plačujete za oskrbo s toploto. Telefonska številka takšne storitve bi morala biti napisana nekje na vhodu na vidnem mestu - na primer na panoju. Toda te zahteve ni vedno upoštevano. Če obstaja takšna storitev, je dovolj, da jo preprosto pokličete, vašo prijavo bodo poslali družbi za upravljanje ali podjetju za oskrbo s toploto. Ne pozabite povprašati o številki prijave in izvedeti ime zaposlenega, ki jo je sprejel.
2
Poenotene dispečerske storitve niso na voljo v vseh naseljih. Zato je možno, da se boste morali obrniti na pisarno, ki je neposredno odgovorna za stanje ogrevalnih sistemov v vašem domu. To je družba za upravljanje. Takšno organizacijo lahko imenujemo na različne načine - stanovanjske storitve, REU itd. Ime je navedeno na računu za komunalne storitve. Pokličite v nadzorno sobo, prijavite težavo, vprašajte številko prijave in ime prejemnika. Na družbo za upravljanje se lahko obrnete tudi s pisno izjavo. Napisana je v prosti obliki - kot v vseh tovrstnih dokumentih je označeno, na koga se pritožba nanaša in od koga je naslovljena. Napišite, v katerih prostorih ni ogrevanja.
3
Če družba za upravljanje ne ukrepa, se obrnite na lokalno upravo. Za upravljanje stanovanjskih in komunalnih storitev potrebujete oddelek ali odbor. Napišite izjavo in ne pozabite navesti, da ste stopili v stik z družbo za upravljanje, navedite, kdo je sprejel vašo prijavo, pa tudi njeno številko.
4
Dolgotrajno pomanjkanje ogrevanja je mogoče prijaviti stanovanjskemu inšpektoratu. Običajno so pritožbe na to organizacijo učinkovitejše od družbe za upravljanje. Stanovanjski inšpektorat bo izdal direktivo, s katero bo odpravil težavo. Najbolje je, da se s pisno izjavo obrnete na stanovanjski inšpektorat.
5
Tožilstvo lahko varuje vaše pravice. Najbolj priročno je, da izjavo napišete takoj na kraju samem, saj boste na recepciji ali pri tajnici našli vzorce izpolnjevanja dokumentov.
6
Od leta 2013 je Rusija določila en dan za pritožbe državljanov - 12. december. Na ta dan se lahko obrnete v sprejemne prostore predsednika, guvernerje, vodje lokalnih uprav. Informacije o tem naj bodo objavljene na uradni spletni strani vaše občine. Dogovorite se za vodjo uprave in mu povejte svojo težavo ter povejte, katere ukrepe ste že sprejeli in kakšen je bil rezultat.
Koristni nasvet
S podaljšano odsotnostjo ogrevanja vas lahko preračunajo. Če želite to narediti, morate poklicati družbo za upravljanje in zaprositi za merjenje temperature v stanovanju.
