Informacije imajo iz leta v leto večjo vlogo. To se kaže v medosebni komunikaciji in upravljanju. Dejavnosti podjetja ni mogoče izvesti dovolj učinkovito, če med službami in enotami ni informacijske interakcije.
Informacije so začetne informacije, ki jih ljudje posredujejo ustno ali pisno. Brez informacij bi bila kakršna koli komunikacija nemogoča.
Za normalno delovanje katere koli organizacije je potrebno, da vsi njeni sestavni deli delujejo v eni smeri. To je mogoče le z informacijsko interakcijo storitev tega podjetja. I.e. rezultati dejavnosti ene enote morajo biti znani, drugi pa, da se lahko podjetje razvija. Izmenjava informacij postopoma postaja temeljni dejavnik poslovanja. Pogosto je uspeh posameznega podjetja odvisen od hitrosti prenosa informacij.
Informacije se lahko prenašajo na različne načine. Prej je bilo najpogostejše to poročilo ali poročilo vodstvu. Zdaj so podatki na voljo v elektronski obliki. To traja veliko manj časa in storitve olajšajo.
Interakcija informacij je lahko dve vrsti: vodoravna in navpična. Prva vključuje prehajanje informacij iz ene storitve v drugo. V tem primeru morajo biti enote na isti ravni organizacije. Navpična vključuje prenos informacij iz vodstva na podrejene in obratno.
Interakcija informacij postane učinkovita, ko se izvede takoj v dveh smereh: navzgor in navzdol. Tako bodo vodstveni delavci podjetja lažje sprejemali odločitve glede potrebe po kakršnih koli spremembah, vodstvo pa se bo vedno zavedalo težav, ki se pojavljajo pri podrejenih.
Učinkovitost informacijske interakcije je v marsičem odvisna od vrste organizacijske strukture podjetja. Nekatere od njih vključujejo intenzivno izmenjavo informacij, pri drugih pa prenos informacij ovira potreba po pripravi aktov, poročil in njihove odobritve v višjih oddelkih.
