Povratne informacije so reakcija, odziv na dejanje nekoga drugega ali na nek dogodek. Ta izraz se uporablja v biologiji, kibernetiki, tehnologiji, psihologiji, managementu in v mnogih drugih znanostih. V tem članku se povratne informacije obravnavajo v psihološkem pogledu. Obstajajo določena pravila, kako dati povratne informacije.
Navodila za uporabo
1
Predstavite se. Če dajete povratne informacije v neznani skupini, na primer na srečanju prostovoljcev dobrodelne organizacije, morate ljudem dati nekaj informacij o sebi. Ker je povratna informacija osebno dejanje osebe do osebe, pri čemer je treba upoštevati prednosti preproste človeške komunikacije. Zato psihologi priporočajo, da vsak stavek vašega govora začnete z osebnim zaimkom "jaz".
2
Opišite dejanja, o katerih pošljete povratne informacije. V nobenem primeru ne bodite osebni, vaša naloga je samo nevtralizirati svoja opažanja, kot da bi prišli s strani dogajanja, od tretje osebe. Tako bo vaš pregled resnično objektiven.
3
Hvalite vrline. Vedno začnite s pozitivnimi vidiki dogodka, ki ste ga videli in slišali. Če analizo začnete z opisom, kaj je bilo storjeno dobro in učinkovito, bo analizirana oseba lažje zaznala poznejše negativne informacije. Poleg tega lahko v svojem delu opazi tako pozitivne lastnosti, ki jih sam prej ni opazil.
4
Navedite pomanjkljivosti, ki jih je mogoče odpraviti. Vendar poudarite posebne pomanjkljivosti pri delu in ne v osebnosti osebe, ki ji pošljete povratne informacije. Če boste na oddelku spustili vihar kritike, četudi je to upravičeno, bo to pomenilo vaš neuspeh. Pomanjkljivosti je treba opisati in se osredotočiti na nasvete za njihovo odpravljanje in na že dana prednosti. To bo ljudi motiviralo za boljše delo v prihodnosti.
Bodite pozorni
Ne pogovarjajte se o predmetu razprave na splošno. Povratne informacije bi se morale osredotočiti na posebne primere pozitivnih in negativnih značilnosti položaja. Bodite natančni, nepristranski, natančni, vljudni in vaše povratne informacije bodo prispevale k nadaljnji notranji rasti osebe, ki se analizira.
Koristni nasvet
Povratne informacije je treba dati v preteklem času. Tako lahko potegnete jasno mejo med preteklostjo, v kateri so bile pomanjkljivosti in netočnosti, in sedanjostjo, v kateri je veliko možnosti za odpravo teh pomanjkljivosti.
