Veselje do pridobitve novega pohištva lahko pokvarijo odkrite pomanjkljivosti. To je lahko nepopolna embalaža, odpoved embalaže, čipi, neskladje velikosti itd. V tem primeru morate nemudoma vložiti pritožbo prodajalcu kupljenega pohištva in ga predložiti v obravnavo oddelku za zahtevke trgovske družbe. Hkrati imate pravico, da po zakonu "o varstvu pravic potrošnikov" (1. odstavek, 18. člen) zahtevate najprimernejšo možnost za rešitev spora po vaši izbiri.
Navodila za uporabo
1
Zahtevek napišite v preprosti pisni obliki, saj oblikovanje takega dokumenta ne ureja noben akt veljavne zakonodaje Ruske federacije. V zgornjem desnem delu lista vnesite podatke o prodajalcu. Lahko jih kopirate iz pogodbe o prodaji pohištva, ki ste jo podpisali med nakupom.
Nato navedite svoj priimek, ime, priimek, kraj bivanja in se za komunikacijo obvezno obrnite na telefonsko številko.
Na sredino napišite ime dokumenta "Vloga".
2
V izjavi izjave opišite trenutno stanje. Navedite datum sklenitve pogodbe in stroške nabavljenega pohištva. Podrobno opišite najdene pomanjkljivosti in razloge za njihov nastanek, za katere menite, da so najverjetnejši. Poročajte o času, ko so jih opazili. tako bo trgovina lažje prepoznala, v kateri fazi je bil komplet poškodovan.
V izjavi izjave opišite trenutno stanje. Navedite datum sklenitve pogodbe in stroške nabavljenega pohištva. Podrobno opišite najdene pomanjkljivosti in razloge za njihov nastanek, za katere menite, da so najverjetnejši. Poročajte o času, ko so jih opazili. Tako bo trgovina lažje prepoznala, v kateri fazi je bil komplet poškodovan.
Navedite svoje zahteve za prodajalca. To je lahko v skladu z "Zakonom o varstvu pravic potrošnikov":
• zamenjava za podoben izdelek te blagovne znamke ali drugega (s preračunavanjem vrednosti)
• znižanje cene od začetne (sorazmerno z ugotovljenimi kršitvami)
• odpravljanje pomanjkljivosti ali nadomestilo stroškov popravila
• vračilo blaga in odpoved sklenjene pogodbe z vračilom plačanih zneskov.
3
Vstavite datum in osebni podpis. Seznam vseh priloženih dokumentov ali njihovih kopij. Te dokumente boste morda potrebovali v prihodnosti, zato hranite njihove izvirnike ali kopije (če na tem vztraja predstavnik trgovske organizacije).
Bodite pozorni
Ne pozabite, da boste morali prodajalcu predložiti reklamacijo, predložiti potrdilo o prodaji, ki potrjuje dejstvo nakupa pohištva v tej trgovini, in garancijski list.
Koristni nasvet
Naredite kopijo v dvojniku in jo hranite s podpisom osebe, pooblaščene za sprejemanje takšnih vlog. To vam bo pomagalo v primeru nadaljnjih sodnih postopkov (če bo potrebno) potrditi dejstvo vaše pritožbe v trgovini.
- tukaj lahko prenesete vzorčni zahtevek za pohištvo
- zahtevek za pohištvo
