Na žalost pogosto obstajajo primeri, ko kupljeni izdelek kupca razočara. Po veljavni zakonodaji je mogoče zamenjati in vrniti ne samo pokvarjen izdelek, ampak tudi blago dobre kakovosti, pa tudi blago, ki vam iz kakršnih koli subjektivnih razlogov preprosto ni ustrezalo.
Potrebovali boste
- - papir;
- - pisalo;
- - ček za blago;
- - potni list.
Navodila za uporabo
1
Člen 25 Zakona o varstvu potrošnikov vsebuje seznam blaga, ki ga ni mogoče zamenjati. Če seznam ne vsebuje imena kupljenega artikla, prosimo, da napišete zahtevek za vračilo blaga v brezplačni obliki. V zakonodaji Ruske federacije ni nobenega dokumenta, ki bi urejal obravnavo terjatve. Na prazen list papirja izpolnite klobuk, navedite ime in začetnice vodje organizacije, ki prodaja izdelek ali storitev. Te podatke, kot tudi polno ime podjetja, najdete na informacijski stojnici trgovine ali oddelka, kjer ste opravili nakup.
2
Spodaj vnesite podatke v genitiv: polno ime, poštno številko in poštni naslov, po možnosti kontaktno telefonsko številko. Vse te podatke zapišete v zgornji desni kot praznega lista papirja. Nato na sredino lista z velikimi črkami napišite ime dokumenta: zahtevek ali izjava. Točka na koncu ni nastavljena.
3
V glavnem delu dokumenta je navedeno: kdaj, kje, za kakšen znesek kupljeno blago. Ne pozabite navesti, iz katerega razloga vam ni ustrezala: po velikosti, slogu, opremi itd. Če je pomanjkljiv ali okvarjen, ga podrobno opišite. Prepričljivejše bo, če se s tem, ko določite člen, sklicujete na zakon. Napišite svoje zahteve, naštejte priložene papirje: kopijo potrdila o gotovini ali prodaje, izpoved prič. Vstavite številko in podpis. Izjavo podajte v 2 izvodih. Eno pustite pri prodajalcu, drugo pa z ustrezno oznako vzemite s seboj.
4
Če je prodajalec zavrnil vašo prijavo in izpolnil zahteve, pošlje dokument s priporočeno pošto z obvestilom na naslov, naveden na znaku ob vhodu v oddelek ali trgovino prodajalca.
Bodite pozorni
Neživilski izdelek dobre kakovosti lahko vrnete v 14 dneh od datuma nakupa, če se ohranijo njegove potrošniške lastnosti, embalaža, etikete, tesnila, po možnosti potrdilo o prodaji ali blagajna. Odsotnost slednje kupcu ne odvzema možnosti, da se sklicuje na pričanje prič.
Koristni nasvet
Ob vračilu blaga morate imeti s seboj osebno izkaznico (potni list, vojaško osebno izkaznico itd.). Če prodajalec v času vaše pritožbe nima podobnega izdelka, imate pravico odpovedati prodajno pogodbo in napisati zahtevek za vračilo (drugi odstavek 25. člena).
