Blago, ki ga kupujemo, in storitve, ki jih zagotavljamo, niso vedno kakovostne. Po zakonu ima potrošnik pravico do nadomestila materialnih in moralnih stroškov. Da pa bi dobili to nadomestilo, je treba pravilno sestaviti in zahtevek poslati brezobzirnemu prodajalcu. In najbolje je, da to prijavo pošljete s priporočenim pismom s potrdilom o prejemu.
Navodila za uporabo
1
Napišite besedilo reklamacije in pojdite na pošto. Vzemite navadno poštno ovojnico. Na ovojnici navedite podroben naslov prejemnika in svojega v stolpcih, določenih za to. Na praznem delu ovojnice zgoraj napišite: "deklarirana vrednost deset rubljev. 00 kopekov." (število rubljev je označeno z besedami, kopeki v številkah). Ocenjevanje pisma ni vredno več.
2
Vzemite dva obrazca z naslovom „Seznam prilog“ Izpolnite te obrazce. V zgornji vrstici "priloge k" napišite: "dragoceno pismo z obvestilom", v stolpcih "Do" in "Kje" navedite podatke o prejemniku. Nato neposredno izpolnite inventar. Dobesedno in podrobno napišite vsebino pošiljke. Na primer: "Zahtevaj za nekvalitetne storitve s zahtevkom za povrnitev škode." Ne bodite prestrašeni, da se ta vnos ne ujema v eno vrstico. Uporabite toliko vrstic, kot jih potrebujete. V ustreznih stolpcih navedite količino (1 kos) in vrednost (10 rubljev). V vrstici "Splošno skupno število predmetov in prijavljena vrednost" napišite: "1 kos, 10 rubljev." Daj svoj podpis.
3
Izpolnite obrazec za obvestilo o dostavi. Potrdite polji za „Pismo“ in „Po meri“ in v ustreznih vrsticah navedite naslov prejemnika. Po potrebi se posvetujte s poštnim osebjem.
4
Ovojnico z zahtevkom, obliko inventarja in potrdilo o prejemu dajte zaposlenemu v overitev. Pojasnite mu, da morate poslati dragoceno potrdilo o prejemu. Počakajte, da preveri prilogo in s svojim podpisom in pečatom overi popis. Poštni delavec mora en izvod inventarja zapečati v ovojnici s pismom, drugi pa vam mora izročiti skupaj s potrdilom o pošiljanju pisma. Ne izgubite teh dokumentov!
5
Počakajte na obvestilo o dostavi pisma, ki ste ga poslali. Obvestilo, popis in prejem zlepljajte skupaj in jih hranite. Če vašemu zahtevku ne bo ugodeno, bodo ti dokumenti postali vaš dokaz na sodišču.
Bodite pozorni
Samo popis priponke v dopisu, overjen s podpisom in pečatom poštnega delavca, vam bo pomagal dokazati dejstvo pravočasnega pošiljanja zahtevka. Ker obvestilo o dostavi služi le kot dokaz o prejemu ovojnice. Teoretično bi lahko bilo karkoli v sami ovojnici. In brezobziren prodajalec lahko vedno reče, da ste mu ga poslali, nasprotno, hvaležnost ali kakšno drugo neumnost.
