Če se telefon pokvari (iz razlogov, ki jih niste nadzirali), vendar garancijska doba ni potekla, imate pravico zamenjati napravo za ustrezen izdelek v trgovini, kjer je bil opravljen nakup. Če želite telefon zamenjati pod garancijo, morate izpolniti vse potrebne dokumente.
Navodila za uporabo
1
Če želite telefon zamenjati pod garancijo, morate prinesti potni list in dokumente, ki dokazujejo, da je bilo blago kupljeno ob takem in takem času ter v takšni in takšni trgovini. Pazljivo preverite, ali je garancijski rok potekel. Preberite, v katerih primerih se telefon lahko zamenja. Prodajalcu predstavite potrebne papirje skupaj s telefonom, ki vam ni ustrezal.
2
Upoštevajte, da telefoni spadajo v kategorijo blaga, ki ga ni mogoče zamenjati. To pomeni, da od dneva nakupa v 14 dneh ne morete zamenjati kakovostnega telefona z drugo napravo zaradi barve, velikosti ali pomanjkanja dostopa do interneta, ki vam ni ustrezal. Z drugimi besedami, kakšen izdelek je kupil, zato ga uporabljajte.
3
Zahteva za izmenjavo telefona je potrebna le, če ste prepričani, da jo zagotavljate v ustrezni kakovosti, brez mehanskih poškodb. Polomljeno - takoj v trgovino, v nobenem primeru pa ne upajte, da lahko vse popravite sami, če niste strokovnjak na tem področju.
4
Pisno se pritožite zaradi praznega stroja. Pismo mora biti v dvojniku. Poskusite to posredovati pričam. Če nameravate zamenjati telefon, ne bi smeli pisati izjave o potrebi po popravilu.
5
Napišite svoje soglasje, da telefon pošljete na pregled. Priporočljivo je, da se to izvede v vaši prisotnosti. V nasprotnem primeru lahko najdemo sledi o tem, da ste domnevno poskušali sami popraviti telefon ali blago posebej poplaviti z vodo.
6
Če iz nekega razloga zavrnete sprejem vloge za zamenjavo, glejte zakon "o varstvu pravic potrošnikov". Zanašajte se na članke, opisane v drugem poglavju, zlasti na članke od 18 do 25. Da ne bi bili neutemeljeni, poberite to knjigo, ki mora biti zagotovo v trgovini, in navajajte pomembne točke.
Koristni nasvet
Če prodajalci ne izmenjujejo telefona, se obrnite na sodišče.
