Etiketa pogovora pomeni vljuden konec pogovora v trenutku, ko se je tema sama izčrpala. Vendar se pojavijo situacije, ko je treba pogovor prekiniti veliko prej. Toda kako to storiti, da ne bi užalili sogovornika in hkrati spoštovali pravila dobre forme?
Navodila za uporabo
1
Zgovornega sogovornika lahko zelo težko prekinemo in k vljudnemu vprašanju "Kako si?" verbalno v vseh barvah sporoča lastne dogodke zadnjih 10 let. Poslušati moramo dolgo zgodbo, ki jo je precej nerodno prekiniti, da ne bi človeka užalili. Če gre za naključni sestanek, bo dovolj, da samo pogledate na uro ali vprašate sogovornika, »koliko je ura?« In vam tako sporočite, da je čas, da končate pogovor in nadaljujete s svojim poslom.
2
Še en navaden način. Počakajte na konec sogovornikove fraze ali pavze v pogovoru, se opravičite in se ob nujnih zadevah hitro poslovite od osebe.
3
Če je bil pogovor za vas zanimiv in pomemben in okoliščine kljub temu zahtevajo prekinitev, izrecno obžalujte in se ponudite, da se srečate v času, ki je za vas bolj primeren. Ne pozabite se zahvaliti za zanimiv pogovor.
4
V situaciji, ko k vam pridejo nepričakovani gostje, jim razložite, da imajo pol ure, po kateri se boste morali posloviti. Takšen poslovni pristop verjetno nikogar ne bo užalil, nasprotno, goste bo discipliniral in ne bo pustil neprijetnih situacij, ko boste morali namigniti na svojo zaposlitev, da jih pošljete ven.
5
Če želite prekiniti telefonski klic, to nekoliko olajša. Po telefonu lahko prevarate in s sklicevanjem na goste prekinete pogovor ali se opravičite in obvestite, da nekdo od doma potrebuje telefon. Glavna stvar je, da vaša razlaga ni videti nesramna in neresnična.
6
V telefonskih telefonskih pogovorih se lahko neprijetnemu pogovoru izognete s pomočjo "težav s komunikacijo". Če katastrofalno zapravljate čas za pogovor po telefonu, če niste pripravljeni odgovarjati na zapletena vprašanja stranke, če imate nujne zadeve, prosite sogovornika, da ga pokličete nazaj, saj na liniji slišite samo motnje. Po več poskusih vzpostavitve povezave bo treba telefonski pogovor preložiti na drug trenutek.
7
In končno, pravila dobrega tona za zaključek pogovora so primerljiva z "lažjo za dobro", če vaš sogovornik nima taktnosti in iznajdljivosti, da bi razumel vaše tihe klice. Seveda lahko kateri koli pogovor neposredno prekinete tako, da sogovorniku sporočite, da je bila razprava izčrpana, komunikacija je za vas neprijetna in ni več kaj povedati. Tako osebo samo nastavite pred vsakim stikom z vami in ga nezasluženo užalite. Zato ne zanemarjajte pravih trikov in trikov, da ustavite dolgotrajni pogovor.
