Kupec pri nakupu vsakodnevnega blaga pogosto pozabi na nespremenljivo pravilo - za popoln nakup vedno vzemite ček. Konec koncev je komentar prodajalca v primeru vračila nekakovostnega blaga predvidljiv - "ne preverjanja, ne odgovora." Zakon o varstvu potrošnikov (ZOZPP) pravzaprav nakazuje, da prodajalca ni mogoče izogniti odgovornosti na podlagi pomanjkanja čeka. V tem primeru lahko denar za nekvalitetno blago vrnete tako, da na sodišču ugotovite dejstvo njihove pridobitve.
Navodila za uporabo
1
V skladu s prvim odstavkom 18. člena ZZZZPP ima kupec ob odkritju pomanjkljivosti pravico vrniti pokvarjeno blago prodajalcu in zahtevati, da se mu vplačani denar vrne v celoti. Če za blago v vaših rokah ni čeka ali drugega plačilnega dokumenta, se prostovoljno izpolnjevanje takšnih zahtev najverjetneje ne bo zgodilo. V imenu prodajalca vložite zahtevek za spoštovanje predkazenskega postopka za rešitev tega vprašanja.
2
V zahtevku navedite polno ime prodajalca, njegov naslov in svoje potne podatke. V brezplačni obliki opišite situacijo, začenši od trenutka nakupa blaga. Opišite, kako in kdaj ste odkrili napako v izdelku ter navedite podroben opis pomanjkljivosti. V zahtevku ločeno obrazložite pomanjkanje čeka za kupljeno blago (izguba ali poškodba dokumenta). Navedite pravno državo, in sicer 5. odstavek 18. člena ZZPP RF, po katerem odsotnost preverjanja ni razlog za zavrnitev izpolnjevanja vaših zahtev. V izreku zahtevka navedite svoj zahtevek za vračilo celotne vrednosti pokvarjenega blaga.
3
Ta zahtevek prodajalcu pošljite s priporočeno pošto z obvestilom. Od trenutka dostave pisma v 10 dneh morajo biti vaše zahteve izpolnjene. Vendar pa se prodajalec praviloma v primerih, ko ni preverjanja, ne mudi, da bi spoštoval zakonske zahteve in zadevo predal sodišču.
4
Vložite tožbo pri sodišču sodišča v vašem območju, navedite prodajalca kot toženca in navedite bistvo zadeve in vaše zahteve, podobne zgoraj opisanim. K kopiji zahtevka priložite prodajalca, ki je bil prodajalcu priložen.
5
V potrditev dejstva, da ste od tega prodajalca kupili deklarirano blago nizke kakovosti, boste morali v zameno za manjkajoči plačilni dokument predložiti še druge dokaze (ček). Kot dokaz sodišče med drugim sprejema dokaze prič o vašem nakupu.
6
Prosite sodišče, da zasliši priče z vaše strani. Običajno zadostujeta dve priče, ki potrjujeta vaš nakup določenega izdelka od prodajalca. In sodišče ima pravico do odločitve o vrnitvi denarne vsote v višini celotne vrednosti blaga.
