Veliko ljudi je pogosto naletelo na situacijo, ko se je nakup izdelka spremenil v razočaranje zaradi dejstva, da so se, ko so se vrnili domov, na njem našli pomanjkljivost ali poroko. Malo kupcev se obrne na prodajalca, da zahteva svoje pravice in dobi denar nazaj. ZZPP jasno razlaga pravice kupca glede vračila blaga neustrezne kakovosti.
Navodila za uporabo
1
Kupec pri odločitvi o vračilu denarja za blago neprimerne kakovosti preprosto odpove prodajno pogodbo. Seveda pri nakupu kakršnih koli stvari ne sestavimo vedno pisne pogodbe, saj je za obe strani zelo obremenjujoče. Toda celo denarni prejem je dokument o sklenitvi posla, zato je za vrnitev blaga s pravnega vidika dovolj.
2
Vse je videti povsem preprosto: blago podarite, predložite gotovinsko ali prodajno potrdilo in denar se vam vrne. Toda na žalost prodajalcu ni dobičkonosno izgubljati prihodka, ki ga je prejel od kupca. Zato je pripravljen na različne trike, včasih pa to ni povsem zakonito.
3
V primeru odločne zavrnitve vračila od prodajalca priporočamo, da napišete izjavo, naslovljeno na direktorja tega podjetja. Izjava mora biti dana v svobodni obliki, v kateri so navedene vse okoliščine trenutne konfliktne situacije. V tem primeru morate biti prepričani, da škoda na blagu res ni bila vaša krivda, sicer lahko neodvisni pregled prepozna prodajalčevo pravilnost.
Če bi pregled opravili, a vam je bilo povrnjeno povračilo, saj so se po nakupu pojavili znaki škode na blagu, ne obupajte. Pravico imate, da vložite tožbo na sodišču in izpodbijate izpit. Bodite pa pripravljeni na to, da se sojenje lahko vleče več mesecev.
4
Če se situacija ne reši v vašo korist brez sodnega posredovanja, se za pravilno pripravo prošnje obrnite na odvetnika. Tudi društvo za varstvo potrošnikov vam lahko pomaga pri tej zadevi.
5
V primeru očitne agresije prodajalca in če ne prejmete prejema v razumnem roku od odgovora vodstva podjetja, lahko nadaljujete na naslednji način. Izvedite neodvisni pregled na svoje stroške, vložite tožbo. V primeru, da zmagate na sodišču, vam prodajalec ne mora vrniti denarja samo za blago, ampak vam povrne tudi vse stroške pregleda.
