Kupec z nakupom igrač upa, da bo otroku prinesel veselje in ne zaman porabil denarja. Toda v življenju je veliko situacij. Včasih se izkaže, da izdelek ni primeren za starost ali so podobno darilo že kupili drugi sorodniki. Zgodi se, da je kupljeni izdelek neprimerne kakovosti. Če ga želite vrniti v trgovino, je treba v teh primerih ravnati na različne načine.
Navodila za uporabo
1
Če vam kakovost blaga ni ustrezala - igrača ne izpolnjuje deklariranih funkcij, ima zelo neprijeten vonj ali očitno napako - lahko ga vrnete brez embalaže in celo brez potrdila. Čeprav bo v tem primeru nakup v tej trgovini težje dokazati. Natisnite zahtevek za ta izdelek, ki jasno opisuje pomanjkljivosti, ki ste jih odkrili, in natisnite v dvojniku. Pridite v trgovino in prodajalcu navedite to trditev skupaj z blagom. Prepričajte se, da prodajalec na drugem izvodu podpiše prevzem, določi datum sprejema reklamacije in pečat podjetja.
2
Če zastopnik prodajalne ni želel sprejeti reklamacije, na dno istega lista napišite "akt o zavrnitvi sprejetja zahtevka s strani prodajalca" in natančno navedite naslov in ime trgovine ter pravno ime prodajalca. Dajte to dejanje upravi ali ga pošljite po pošti. Prodajalec mora v 10 dneh pisno odgovoriti. Ima pravico dati blago na pregled - potem bo trajalo do 20 dni. Po tem obdobju je treba denar vrniti. Obenem pošljete pisno pritožbo na Rospotrenadzor na oddelek za varstvo potrošnikov. To pritožbo je treba obravnavati 1 mesec.
3
Če je izdelek tehnično pravilen, a razlog, da ne ustreza, je napačno posvetovanje s prodajalcem, to ne pozabite navesti v izjavi. Lažno ali nepopolno poročanje o informacijah o izdelku je dober razlog za zadovoljitev vaše trditve.
4
V trgovino je mogoče vrniti visokokakovostno blago le, če je v celoti ohranilo svoje predstavitvene in potrošniške lastnosti. Pazite, da celotna embalaža, nalepke in oprema kupljene igrače ostanejo nedotaknjeni. Če teh pogojev ne kršite in ček shranite, lahko v roku 14 dni brez števila dni nakupa blago vrnete v skladu s 25. členom Zakona o pravicah potrošnikov. V tem primeru je prodajalec dolžan sestaviti akt o vračilu blaga, ki mora vsebovati podatke potrošnika, ime podjetja - prodajalca in ime blaga. Prav tako mora biti naveden datum nakupa in vračila blaga ter znesek donosa. Ta dokument bi moral vsebovati povezavo na odstavek 4 člena 26.1 zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov".
5
V primeru, da vam denar ne želite vrniti, prosite, da ga pisno napišete in se posvetujete s predstavnikom Rospotrebnadzorja glede zakonitosti odločitve in razlogov, navedenih v zavrnitvi.
Koristni nasvet
Vsekakor bodite vljudni, zelo pogosto osebni vtis vpliva na odločanje zaposlenega v trgovini.
Če imate opravka z majhno zasebno trgovino, bo morda dovolj le pogovor z direktorjem in zadevo mirno rešiti.
