Pogosto se sliši, da zavarovalnice podcenjujejo plačilo zavarovalnega nadomestila svojim strankam, zamujajo s plačilnimi roki ali celo zavrnejo plačilo. V takšnih primerih bo pomagala pritožba ustreznim organom.
Navodila za uporabo
1
Na ozemlju Ruske federacije obstajata dva uradna organa, na katera se lahko obrnete, če imate zavarovalnico zaradi nedelovanja ali kršitve pravic. To je centralna banka Ruske federacije (CBRF) in Ruska unija avtomobilskih zavarovalnic ali RSA (za CTP).
Če se želite obrniti na te organe, podajte pritožbo, v kateri morate navesti bistvo zahtevka do zavarovalnice. Zahteve določite jasno in jedrnato. Če je besedilo zmedeno in nejasno, ne bo jasno, kaj točno želite od zavarovalnic. V tem primeru vaše pritožbe morda sploh ne bomo obravnavali, ne da bi ugodili. Pojasnite, nad čim se konkretno pritožujete, podkrepite varnostne kopije s povezavami do kršene zavarovalne pogodbe ali zakonskih klavzul.
2
Poskusite se najprej pritožiti zavarovalnici. Skoraj vsak od njih ima oddelek, ki se ukvarja s pritožbami strank. Svojo pritožbo lahko pošljete po internetu ali pa jo osebno odnesete v pisarno podjetja.
3
Če prejšnji korak ni bil uspešen, pripravite izjavo in zahtevek za predhodni postopek. Treba jih je poslati v oddelek za poravnavo izgube zavarovalnice. Kopije teh dokumentov morajo biti poslane vzporedno na CBRF, če je izguba CTP na RSA.
4
V skladu z zveznim zakonom "O postopku obravnave pritožb državljanov Ruske federacije" morata CBRF in RSA odgovoriti na vašo pritožbo v 30 dneh od datuma registracije. V tem primeru zavarovalnice praviloma odgovorijo na pritožbo in povrnejo vse izgube.
5
Če pritožba na CBRF in RSA ni pomagala, vaše podjetje pa zamuja z zavarovalnimi plačili ali podcenjuje zavarovalno odškodnino, potem je treba še na sodišče. Vložitev tožbe je začetek celovite tožbe in potrebovali boste pomoč odvetnika. Poleg tega ne bo šlo brez dodatnih materialnih stroškov. Če pa ste stoodstotno prepričani, da so vam kršene pravice, upoštevajte, da bo podjetje, če zmagate na sodišču, v celoti povrnilo vse pravne stroške.
