Zamuden let, odpoved sploh, nepričakovano doplačilo za vozovnice - vse to je priložnost za pisanje pritožbe na letalsko družbo. Vendar pa daleč od vseh vemo, kako vložiti takšno pritožbo. Konec koncev morate upoštevati vse nianse, zahteve in želje, da jasno navedete. In to storite v lakonski obliki.
Navodila za uporabo
1
Zahtev do letalske družbe se izda kot redna vloga. V resnici so to pravzaprav oni. Zato najprej označite v zgornjem desnem kotu lista? v imenu katerega oddate svoj prispevek. Praviloma je to bodisi neposredno vodja letalske družbe (generalni direktor, ustanovitelj, izvršni direktor, izvršni direktor itd.), Lahko pa tudi vodja posebej ustvarjenega oddelka za zahtevke letalske družbe. Vse regalije odgovorne osebe, pa tudi njegov priimek, ime in menedžment, lahko v internetu ali pokličete klicni center podjetja. Tukaj morate napisati tudi svoje kontaktne podatke. To storite čim natančneje, da ne boste preložili odgovora na vašo prošnjo.
2
Nato na sredino lista napišite "zahtevek". V naslednji vrstici navedite, zakaj jo sestavljate. Na primer o zamudi leta in nastalih v povezavi s to izgubo. Nato nadaljujte s podrobnejšo izjavo o svoji težavi.
3
V zahtevek obvezno vključite bistvo vašega položaja in zahteve letalskega prevoznika ter kontaktne podatke in podatke banke (v primeru, da želite vrniti svoj denar). Ne pozabite jasno navesti datumov in, če je mogoče, natančnega časa, kaj se je zgodilo.
4
Pred vložitvijo pritožbe se je priporočljivo seznaniti z glavnimi določbami letalskega zakonika Ruske federacije. Če se težko navadite na posebno terminologijo, se obrnite na pristojnega odvetnika. Pomagal vam bo pravilno uporabo citatov in povezav do členov tega zakona v pritožbi.
5
Potem ko boste podrobno opredelili vse svoje zahtevke do prevoznika, nadaljujte z opisom svojih zahtev. Tu po možnosti na oštevilčene točke zapišite vse svoje pogoje. Če jih letalska družba sama noče izvesti, bo po sojenju lažje določiti, kaj točno želite prejeti kot plačilo moralne škode.
6
Priporočljivo je, da k svoji trditvi priložite kakršne koli dokaze. Vaš let je bil na primer zakasnjen za en dan. Zaradi tega želite povrniti vse svoje stroške, ki ste jih imeli za nakup hrane in plačilo hotelske sobe. V tem primeru morate zbrati vse čeke in jih dodati v aplikacijo. Ne pozabite priložiti tudi zahtevka in lista s predloženimi dokazi. Ne pozabite vnesti datuma, ko ste podali zahtevek in potrdili dokument.
7
Ne pozabite, da postopek za vložitev zahtevka pri letalskem prevozniku ureja člen 124 zračnega zakonika Ruske federacije. V skladu s to določbo morate svojo prijavo oddati na odhodnem ali namembnem letališču (kamor koli želite). Zahtevo lahko vložite pri predstavniku letalske družbe. Vendar bodite pripravljeni, da predstavnik ne bo želel sprejeti vaše prijave. Da bi stvari izpeljali, morate biti bolj vztrajni.
8
Zahtevo lahko vložite tudi v pisarni letalske družbe, na primer, če na letališču niste našli predstavnika letalske družbe. Vložite zahtevek v dvojniku. Eno od njih morate prenesti neposredno obdolžencu, drugo pa pustiti z oznako letalske družbe, da je ta kopija veljavna.
9
Če letalski prevoznik nenadoma noče od vas prevzeti prošnje ali ne zapiše oznake ob prejemu, potem poiščite dve priči, ki bosta to dejstvo potrdili. To je potrebno, da se kasneje v primeru sojenja lahko borite za svoje pravice.
10
Če nenadoma ne morete sami vložiti zahtevka, ga pošljite po pošti. V tem primeru pošljite en izvod s priporočenim pismom s potrdilom o prejemu. To bo tudi dokaz, da je vaša prošnja prispela do naslovnika.
