Presedanji, povezani s kršitvijo oskrbe z vodo in toploto, oskrbo s plinom, pomanjkanjem večjih, tekočih popravil ali očitnimi napakami v komunalnih računih in tarifah, pogosto povzročajo vihar negativnih čustev. Proti predstavnikom stanovanjskih in komunalnih storitev se je mogoče pritožiti.
Navodila za uporabo
1
V obrambo pravic in legitimnih interesov potrošnikov javnih služb je bil izdan Odlok št. 307, znan kot Odlok "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev za državljane." Preberite jo, preden napišete pritožbo.
Organ, ki nadzoruje nepravilno izpolnjevanje obveznosti organov stanovanjske in komunalne službe, je državni stanovanjski inšpektorat ali javno potrošniško združenje. Lahko pošljete pisno izjavo, v kateri je podrobno opisano bistvo težave, ali pa jo pošljete na sprejem ustreznega oddelka.
2
Najučinkovitejši način za pritožbo na vaše pravice je vložitev kolektivne pritožbe. Organizacija je dolžna opraviti revizijo na kraju samem, katere rezultat bo dejanje, s katerim se določijo storjena kazniva dejanja, ki niso v skladu z veljavnimi standardi.
3
Za obravnavo tovrstnih pritožb traja približno 30 delovnih dni in le v redkih primerih se lahko podaljša rok za še en mesec, po tem pa morajo storilci kaznovati v skladu z zakonikom o upravnih prekrških. Takšne kršitve in neupoštevanje pogojev za obravnavo pisnih prošenj državljanov v skladu z 68. členom "Pravilnika o opravljanju javnih storitev" se kaznujejo z zelo resnimi globami, ki veljajo za organe Državnega stanovanjskega inšpektorata.
4
Resnejša vprašanja, povezana na primer s spremembami ali indeksacijo tarif, obravnavajo regionalne tarifne službe, vprašanja o zagotavljanju vseh vrst ugodnosti - Ministrstvo za delo in socialni razvoj ustrezne regije, temperaturni koeficienti - obseg dejavnosti zvezne agencije za tehnično ureditev.
5
Če se inšpekcija ali omenjeni pristojni organi ne mudijo, da bi sprejeli ukrepe v zvezi s predstavniki stanovanjske in komunalne službe ali če se vam sprejeti ukrepi zdijo nezadostni, lahko pošljete pritožbo na tožilstvo, k vlogi je treba priložiti vse dokumente in če so na voljo, fotografije, ki potrjujejo dejstva kršitve vaše pravice.
Bodite pozorni
Le izjemoma lahko poskusite spor rešiti na sodišču.
