Pred tem so se ljudje zatekali k storitvam glasnikov, uporabljali golobe prevoznikov, nato so drug drugemu pisali in pošiljali rokopisne ali tiskane črke v ovojnicah. S pojavom interneta je vse postalo veliko lažje. Zdaj se e-poštna sporočila takoj dostavijo prejemniku. Zakaj ljudje potrebujejo pisma?
Ljudje so prek pisem že dolgo delili informacije med seboj. Običajno je bilo pisanje sporočil na papirju redno sorodnikom, ki živijo v drugih mestih in državah. Ločeni ljubeči pari so svojo ljubezen in naklonjenost izrazili s pismi. Pomembno vlogo so imela pisma v vojnem času. Komuniciranje z ljubljenimi je pomagalo vojakom in generalom premagati vse stiske, povezane z bojem. Zdaj je postopek pošiljanja in prejemanja sporočil postal takojšen. Papirna pisma, poslana po pošti, so prenehala biti priljubljena. Ljudje komunicirajo z ljubljenimi po e-pošti prek virtualnih komunikacijskih programov. Za komunikacijo se uspešno uporabljajo sporočila SMS, družbena omrežja, različni forumi. Ljudje pišejo pisma in sporočila sorodnikom, ljubljenim in prijateljem, kadar želijo deliti kakšno pomembno novico, prenašati svoje misli in čustva, jim čestitati za praznik ali pomemben datum. Nova sporočila je treba pisati čim pogosteje tistim, ki so vam dragi. So manifestacija vaše skrbi in ljubezni, poteza pozornosti. Pismo ravnodušne osebe bo naslovniku vedno prineslo veselje in v trenutkih nostalgije je prijetno prebrati stare e-poštna sporočila in sporočila. Vendar pa pisma ne omogočajo samo vzdrževanja komunikacije ljudi, ki so daleč drug od drugega. Od njih izvemo tudi zgodovino obdobja, v katerem je bilo napisano vsako posamezno pismo. Tako so sporočila tudi pomembni zgodovinski artefakti, ki nakazujejo glavne trende v življenju družbe, trenutno pa različni pomembni organi, na primer sodišča, davčni inšpektorati, prometna policija, ljudem s pismi prinašajo nekaj pomembnih informacij. Poleg tega pisma pišejo drug drugemu predstavniki pravnih oseb. Razpravljajo o perečih poslovnih vprašanjih.
